Пермь, ул. Мира, 71А, 3 этаж, офис 33 +7 (982) 473-78-21

Часто задаваемые вопросы

1) Когда будет готов мой заказ?

Большинство заказов готовы течении рабочего дня, однако в периоды повышенного спроса выполнение может занять до трёх рабочих дней, в зависимости от объёма заказа и загруженности оборудования.

2) Как можно оплатить заказ?

Заказ можно оплатить наличными или картой при получении.

3) Берётся ли предоплата за заказ?

Обычно печать без предоплаты, с оплатой при получении, однако для крупных заказов от 1000р либо более 200шт или когда есть неопределённость когда у вас получится забрать заказ, по договорённости вносится предоплата от 20%.

Заказы где есть фото эконом печатаются только после полной предоплаты.

Срочные заказы отправляются в печать только после получения предоплаты.

4) Когда вы начинаете печатать заказ?

Заказ отправится в печать после подтверждения. Для этого администратор свяжется с вами по телефону или через социальные сети.

5) В какое время администратор может связаться со мной для подтверждения заказа?

В рабочее время администратор звонит обычно в течение двух часов после оформления заказа, но не раньше 10ч и не позднее 21ч. Если заказ оформлен на выходных, администратор позвонит вам в ближайший рабочий день.

6) Как я узнаю, что мой заказ готов?

После оформления заказа на вашу электронную почту придёт письмо со ссылкой на страницу со статусом вашего заказа, там вы можете посмотреть текущий статус заказа. Также, когда администратор свяжется с вами для подтверждения заказа, вам будет названо примерное время его готовности.
Помимо этого, администратор может проинформировать вас о готовности по телефону или через социальные сети.

7) Как вас найти?

Пункт выдачи заказов находится по адресу: Мира 71А, офис 33, вход с обратной части здания.

8) Работаете ли вы по выходным?

В субботу работаю с 12 до 15ч возможна доставка.

Среда это выходной день для меня, не стандартно, но так нужно.

Воскресенье - выходной, доставка и самовывоз только по договорённости.

9) Как долго будет хранится заказ, если у меня не получается его забрать?

Заказы без предварительной оплаты хранятся в течении 7 дней со дня готовности. По договорённости возможно продление срока хранения на 7 дней. Если заказ хранится без предварительной оплаты более 15 дней, то за каждый последующий день начисляется оплата в размере 20р за хранение, далее заказ хранится ещё 30 дней, и в дальнейшем утилизируется.

Согласно закону о защите прав потребителей, клиент не вправе отказаться от заказа с индивидуальными свойствами. Таковым является любой заказ, сделанный через сайт fotki59.ru
В случае, если вы не забираете заказ в срок более 45 дней с дня готовности, я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания стоимости заказа.

Заказы с предварительной оплатой от 20% от суммы заказа хранятся бесплатно 60 дней со дня получения предоплаты. За день до окончания срока хранения администратор может связаться с вами по телефону или через социальные сети.


10) Могу ли я получить скидку при крупном заказе?

Да конечно, при крупном заказе скидка полагается) промокод на скидку можно попросить в моей группе во Вконтакте: https://vk.com/fotki59


11) На каком оборудовании печатаются фотографии?

Ваши заказы печатаются на многоцветных печатных машинах Epson.

12) После выполнения заказа фотографии будут удалены?

Да, фотографии удаляются с сервера через 3-7 дней после передачи заказа вам, удаление старых заказов происходит по понедельникам-вторникам.

13) При загрузке фото через сайт теряется качество?

Качество не теряется, поскольку сайт не сжимает фотографии, они приходят ко мне без изменений, один к одному.

14) Почему сайт долго загружает фото?

Скорость загрузки фотографий зависит от нескольких факторов - размера файла и скорости вашего интернета.

15) Файлы какого формата принимает сайт?

Сайт работает с обычными файлами .jpg или JPEG, при попытке загрузить файлы в другом формате загрузка может работать не корректно.

16) Возможно ли отправить сразу несколько фото на загрузку или нужно загружать по одной?

Да возможно, максимальный лимит это 1400 фотографий за раз, однако при крупных заказах я бы рекомендовал делать несколько заказов по 500шт, работа с большим количеством фото сразу требует мощного ПК.

Есть видео на youtube с советами по загрузке с пк: https://youtu.be/a06a6ir2aoM

17) Возможна ли загрузка фотографий с телефона или планшета?

Да, есть возможность оформить заказ прямо с телефона или планшета, лучше всего работает загрузка с iPhone и Ipad. На устройствах с Android загрузка нескольких фото сразу, может не работать на некоторых устройствах, так же рекомендуется использовать Google Chrome.

18) Почему сайт не даёт выбрать несколько фото сразу на телефоне?

Наверняка вы отрыли сайт через приложение вконтакте, попробуйте открыть сайт через Google Chrome, там на большинстве устройств всё работает хорошо.

Есть видео на youtube с советами по загрузке с телефона: https://youtu.be/TMc_wcPrMGc


19) Кадрирование фото обязательно?

Кадрировать (обрезать) нужно только те фотографии, где это необходимо.
Можно просто установить параметр с полями, тогда вся ваша фотография без обрезки будет на бумаге. Кстати с помощью кнопки настройки можно применить, эту опцию ко всему заказу.

20) Возможно ли у вас заказать печать на кружке, футболки или чехле?

Да возможно, однако работа в этом направлении только началась, сейчас пока есть возможность заказать только кружки, дальнейшем появится возможность печати на пазлах и футбулках.

Заказ можно оформить с помощью конструктора сувениров

Также есть отдельная группа по данному направлению Печать фото на кружках Пермь

В перспективе данный конструктор будет интегрирован в сайт.

21) Возможно ли у вас печать фото на месте с флэшки или телефона?

Технически это возможно, однако только при наличии свободного оборудования. Цены при печати на месте могут отличаться от цен на сайте в большую сторону.