🚚О доставке и самовывозе:

Доставка заказов осуществляется по городу Перми. С понедельника по субботу.

Сейчас наиболее оперативным способом доставки является доставка на такси по специальному тарифу.

При доставке с помощью такси требуется полная оплата заказа и стоимости доставки перед отправкой. Далее вам просто нужно будет забрать заказ у водителя.

Кроме такси возможна доставка заказа через пункты выдачи, например, Яндекс Маркет. Стоимость доставки зависит от размеров и количества фотографий и может составлять от 300 рублей и выше.

🏡Бесплатный самовывоз
Возможен по адресу г. Пермь, ул. Мира 71А, офис 33 вход с обратной стороны здания.

⌚График работы
✅Понедельник с 13:00 до 19:30 (перерыв с 15 до 16ч)
✅Вторник с 13:00 до 19:30 (перерыв с 15 до 16ч)
❌Среда - выходной
✅Четверг с 13:00 до 19:30 (перерыв с 15 до 16ч)
✅Пятница с 13:00 до 19:30 (перерыв с 15 до 16ч)
❕ Суббота - с 13 до 16ч короткий график
❌Воскресенье - выходной

✅1) Когда будет готов мой заказ?

Большинство заказов выполняются в течение рабочего дня, однако в периоды повышенного спроса выполнение может занять до трёх рабочих дней, в зависимости от объёма заказа и загруженности оборудования.

✅2) Берётся ли предоплата за заказ?

С 1 августа 2022г. все заказы только с предоплатой.

✅3) Как можно оплатить заказ?

В настоящее время всё в ручном режиме, есть несколько вариантов:
1) перевод по системе быстрых платежей на номер +7 982 473 78 21 МТС банк
(Александр Владиславович Бояршинов)
2) Перевод на карты, сбер, альфа, либо тинькоф банка, только по номеру карты. (Номер карты отправлю при согласовании деталей оплаты)
3) Можно внести предоплату прямо в офисе, наличными либо картой по терминалу.

❗Все звонки клиентам с запросом оплаты только с официального номера +7 982 473 78 21 диалог только через официальную группу вк. https://vk.com/fotki59

✅4) Когда вы начинаете печатать заказ?

Заказ будет отправлен в печать после подтверждения и внесения оплаты. Для этого администратор свяжется с вами по телефону или через социальные сети.

✅5) В какое время администратор может связаться со мной для подтверждения заказа?

При нормальном спросе администратор связывается с вами в течение двух часов после оформления заказа, но не раньше 10 утра и не позднее 21 вечера. Если заказ был оформлен в выходные, администратор свяжется с вами в ближайший рабочий день.

В случае повышенного спроса, звонок может быть осуществлен позже, но администратор обязательно свяжется с вами в течение рабочего дня.

✅6) Как я узнаю, что мой заказ готов?

После оформления заказа на вашу электронную почту придёт письмо со ссылкой на страницу со статусом вашего заказа. Там вы сможете посмотреть текущий статус заказа. Также, когда администратор свяжется с вами для подтверждения заказа, он сообщит вам примерное время его готовности.

Помимо этого, администратор может проинформировать вас о готовности заказа по телефону или через социальные сети.

✅7) Работаете ли вы по выходным?

Работаю в субботу с 13 до 15ч по экспериментальному короткому графику, при высоком спросе задержусь подольше

✅8) Как долго будет хранится заказ, если у меня не получается его забрать?

Заказы с предоплатой от 50% хранятся бесплатно в течение 30 дней с момента получения предоплаты. За день до окончания срока хранения администратор может связаться с вами по телефону или через социальные сети.

Если заказ хранится более 30 дней, то за каждый последующий день начисляется плата в размере 15 рублей за хранение. После этого заказ хранится еще 60 дней и далее утилизируется.

Согласно закону о защите прав потребителей, клиент не может отказаться от заказа с индивидуальными свойствами. Таковым является любой заказ, сделанный через сайт. FOTKI59.RU

✅9) Могу ли я получить скидку при крупном заказе?

Да конечно, при крупном заказе скидка полагается) промокод на скидку можно попросить в моей группе во Вконтакте: https://vk.com/fotki59

✅10) На каком оборудовании печатаются фотографии?

Ваши заказы печатаются на многоцветных струйных принтерах Epson.

✅11) После выполнения заказа фотографии будут удалены?

Да, фотографии удаляются с сервера через 3-7 дней после того, как заказ будет передан вам. Удаление старых заказов происходит по понедельникам и вторникам.

✅12) При загрузке фото через сайт теряется качество?

Качество не теряется, потому что сайт не сжимает фотографии. Они приходят ко мне без изменений, один к одному.

✅13) Почему сайт долго загружает фото?

Скорость загрузки фотографий зависит от нескольких факторов - размера файла и скорости вашего интернета.

✅14) Файлы какого формата принимает сайт?

Сайт работает с обычными файлами .jpg или JPEG, при попытке загрузить файлы в другом формате загрузка может работать не корректно.

✅15) Возможно ли отправить сразу несколько фото на загрузку или нужно загружать по одной?

Да, возможно, максимальный лимит составляет 1400 фотографий за один раз. Однако, при крупных заказах, я бы рекомендовал делать несколько заказов по 500 штук. Работа с большим количеством фотографий требует мощного ПК.

Есть видео на youtube с советами по загрузке с пк: https://youtu.be/a06a6ir2aoM

✅16) Возможна ли загрузка фотографий с телефона или планшета?

Да, вы можете оформить заказ прямо с телефона или планшета. Лучше всего работает загрузка с iPhone и iPad. На устройствах с Android загрузка нескольких фото сразу может не работать на некоторых устройствах. Также рекомендуется использовать Google Chrome.

✅17) Почему сайт не даёт выбрать несколько фото сразу на телефоне?

Наверняка вы отрыли сайт через приложение вконтакте, попробуйте открыть сайт через Google Chrome, там на большинстве устройств всё работает хорошо.

Есть видео на youtube с советами по загрузке с телефона:
https://youtu.be/TMc_wcPrMGc

✅18) Кадрирование фото обязательно?

Кадрировать (обрезать) нужно только те фотографии, где это действительно необходимо.

Вы можете просто установить параметр с полями, и тогда вся ваша фотография без обрезки будет напечатана на бумаге. Кстати, с помощью кнопки настройки можно применить эту опцию ко всему заказу.

✅19) Возможно ли у вас заказать печать на кружке, футболке или чехле?

Увы временно работа в данном направлении остановлена, скоро будет новый сайт и там это всё уже будет возможно заказать

✅20) Возможно ли у вас печать фото на месте с флэшки или телефона?

Технически это возможно, но только при наличии свободного оборудования. Цены на месте при печати могут отличаться от цен на сайте в большую сторону.