🚚О доставке и самовывозе:

Доставка заказов осуществляется по городу Перми. С понедельника по субботу.

Сейчас наиболее оперативной получается доставка на такси по специальному тарифу.
При доставке с помощью такси требуется полная оплата заказа и стоимости доставки перед отправкой, далее вам просто нужно будет забрать заказ у водителя.

🏡Бесплатный самовывоз
Возможен по адресу г. Пермь, ул. Мира 71А, офис 33 вход с обратной стороны здания.

⌚График работы
✅Понедельник с 13 до 20ч (перерыв с 15 до 16ч)
✅Вторник с 13 до 20ч (перерыв с 15 до 16ч)
❌Среда - выходной
✅Четверг с 13 до 20ч (перерыв с 15 до 16ч)
✅Пятница с 13 до 20ч (перерыв с 15 до 16ч)
❕ Суббота - с 13 до 15ч короткий график
❌Воскресенье - выходной

Возможно продление рабочего дня в будни до 21ч исходя из загруженности, пожалуйста уточняйте предварительно.

✅1) Когда будет готов мой заказ?

Большинство заказов готовы течении рабочего дня, однако в периоды повышенного спроса выполнение может занять до трёх рабочих дней, в зависимости от объёма заказа и загруженности оборудования.

✅2) Берётся ли предоплата за заказ?

С 1 августа 2022г. все заказы только с предоплатой.
Заказы до 5000р отправляю в печать после 100% оплаты
Крупные заказы более 5000р после 50% предоплаты
Заказы с фото эконом всегда со 100% предоплатой.

✅3) Как можно оплатить заказ?

В настоящее время всё в ручном режиме, есть несколько вариантов:
1) перевод по системе быстрых платежей на номер +7 982 473 78 21 МТС банк
(Александр Владиславович Бояршинов)
2) Перевод на карты, сбер, альфа, либо тинькоф банка, только по номеру карты. (Номер карты отправлю при согласовании деталей оплаты)
3) Можно внести предоплату прямо в офисе, наличными либо картой по терминалу.

❗Все звонки клиентам с запросом оплаты только с официального номера +7 982 473 78 21 диалог только через официальную группу вк. https://vk.com/fotki59

✅4) Когда вы начинаете печатать заказ?

Заказ отправится в печать после подтверждения и внесения оплаты. Для этого администратор свяжется с вами по телефону или через социальные сети.

✅5) В какое время администратор может связаться со мной для подтверждения заказа?

При нормальном спросе администратор звонит в течение двух часов после оформления заказа, но не раньше 10ч и не позднее 21ч. Если заказ оформлен на выходных, администратор позвонит вам в ближайший рабочий день.
При повышенном спросе звонок может поступить позже, поскольку управляет всем 1 человек и качество работы в приоритете.

✅6) Как я узнаю, что мой заказ готов?

После оформления заказа на вашу электронную почту придёт письмо со ссылкой на страницу со статусом вашего заказа, там вы можете посмотреть текущий статус заказа. Также, когда администратор свяжется с вами для подтверждения заказа, вам будет названо примерное время его готовности.
Помимо этого, администратор может проинформировать вас о готовности по телефону или через социальные сети.

✅7) Работаете ли вы по выходным?

Работаю в субботу с 13 до 15ч по экспериментальному короткому графику, при высоком спросе задержусь подольше

✅8) Как долго будет хранится заказ, если у меня не получается его забрать?

Заказы с предварительной оплатой от 50% хранятся бесплатно 30 дней со дня получения предоплаты. За день до окончания срока хранения администратор может связаться с вами по телефону или через социальные сети.

Если заказ хранится более 30 дней, то за каждый последующий день начисляется оплата в размере 15р за хранение, далее заказ хранится ещё 60 дней, и в дальнейшем утилизируется.

Согласно закону о защите прав потребителей, клиент не вправе отказаться от заказа с индивидуальными свойствами. Таковым является любой заказ, сделанный через сайт FOTKI59.RU

✅9) Могу ли я получить скидку при крупном заказе?

Да конечно, при крупном заказе скидка полагается) промокод на скидку можно попросить в моей группе во Вконтакте: https://vk.com/fotki59

✅10) На каком оборудовании печатаются фотографии?

Ваши заказы печатаются на многоцветных печатных машинах Epson.

✅11) После выполнения заказа фотографии будут удалены?

Да, фотографии удаляются с сервера через 3-7 дней после передачи заказа вам, удаление старых заказов происходит по понедельникам-вторникам.

✅12) При загрузке фото через сайт теряется качество?

Качество не теряется, поскольку сайт не сжимает фотографии, они приходят ко мне без изменений, один к одному.

✅13) Почему сайт долго загружает фото?

Скорость загрузки фотографий зависит от нескольких факторов - размера файла и скорости вашего интернета.

✅14) Файлы какого формата принимает сайт?

Сайт работает с обычными файлами .jpg или JPEG, при попытке загрузить файлы в другом формате загрузка может работать не корректно.

✅15) Возможно ли отправить сразу несколько фото на загрузку или нужно загружать по одной?

Да возможно, максимальный лимит это 1400 фотографий за раз, однако при крупных заказах я бы рекомендовал делать несколько заказов по 500шт, работа с большим количеством фото сразу требует мощного ПК.

Есть видео на youtube с советами по загрузке с пк: https://youtu.be/a06a6ir2aoM

✅16) Возможна ли загрузка фотографий с телефона или планшета?

Да, есть возможность оформить заказ прямо с телефона или планшета, лучше всего работает загрузка с iPhone и Ipad. На устройствах с Android загрузка нескольких фото сразу, может не работать на некоторых устройствах, так же рекомендуется использовать Google Chrome.

✅17) Почему сайт не даёт выбрать несколько фото сразу на телефоне?

Наверняка вы отрыли сайт через приложение вконтакте, попробуйте открыть сайт через Google Chrome, там на большинстве устройств всё работает хорошо.

Есть видео на youtube с советами по загрузке с телефона:
https://youtu.be/TMc_wcPrMGc

✅18) Кадрирование фото обязательно?

Кадрировать (обрезать) нужно только те фотографии, где это необходимо.
Можно просто установить параметр с полями, тогда вся ваша фотография без обрезки будет на бумаге. Кстати с помощью кнопки настройки можно применить, эту опцию ко всему заказу.

✅19) Возможно ли у вас заказать печать на кружке, футболки или чехле?

Да возможно, однако работа в этом направлении только началась, сейчас пока есть возможность заказать только кружки, дальнейшем появится возможность печати на пазлах и футболках.

Заказ можно оформить с помощью конструктора сувениров

Также есть отдельная группа vk.com/kruzhki.perm по данному направлению Печать фото на кружках Пермь

В перспективе данный конструктор будет интегрирован в сайт.

✅20) Возможно ли у вас печать фото на месте с флэшки или телефона?

Технически это возможно, однако только при наличии свободного оборудования. Цены при печати на месте могут отличаться от цен на сайте в большую сторону.